GIẢI PHÁP CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TỐI ƯU CHO DOANH NGHIỆP
Giải pháp CSKH tối ưu cho Doanh nghiệp được CGV Telecom hoàn thiện từ Hệ thống Holine, Phần Mềm, Thiết bị hỗ trợ và Chất lượng Suport dịch vụ của CGV Telecom.
Hotline Số Đẹp
Cuộc gọi Hiện thị thương hiệu
Đầu số 1900 / 1800
Phần mềm Tổng đài
Omni-channel Core
& Tích hợp CRM
Dịch vụ của CGV
Cam kết SLA 99.9%
Hỗ trợ kỹ thuật 24/7
Thiết bị Tổng đài
Điện thoại IP Phone
& Smart Gateway
Hệ Thống Tổng Đài Ảo 3CX thông minh
Giải pháp giao tiếp hợp nhất (Unified Communications) dẫn đầu thị trường toàn cầu. Tích hợp thoại, video, chat đa kênh giúp tối ưu vận hành và nâng tầm dịch vụ khách hàng đột phá.
Nhận Báo Giá & Tư Vấn Miễn PhíGiải Pháp Đa Tính Năng Toàn Diện
Không chỉ là nghe gọi, 3CX cung cấp hệ sinh thái công cụ hỗ trợ vận hành tối đa cho mọi phòng ban doanh nghiệp.
Ứng Dụng Di Động Mạnh Mẽ
Biến smartphone, máy tính thành máy nhánh nội bộ qua App 3CX (iOS/Android/Windows). Nhận cuộc gọi khách hàng bất cứ đâu miễn có mạng internet, bảo mật tuyệt đối.
Omnichannel Contact Center
Gom tất cả các tương tác từ Live Chat Website, Facebook Messenger, WhatsApp và SMS Doanh nghiệp về một giao diện xử lý tập trung, tránh bỏ sót khách hàng tiềm năng.
Tích Hợp Sâu Hệ Thống CRM
Kết nối hoàn hảo với Salesforce, HubSpot, Zoho, Bitrix24… Tự động hiển thị thông tin khách hàng khi đổ chuông (Pop-up) và lưu trữ lịch sử, file ghi âm trực tiếp.
Họp & Hội Thảo Video Sẵn Có
Tổ chức các buổi họp trực tuyến hoặc Webinar lên đến hàng trăm điểm cầu bằng công nghệ WebRTC ngay trên trình duyệt mà không cần mua thêm bản quyền Zoom, Meet.
Quản Lý Cuộc Gọi Chuyên Sâu
Lời thoại hướng dẫn tự động (IVR), phân phối cuộc gọi thông minh theo nhóm. Công cụ cho Quản lý giám sát: Nghe lén (Listen), Nhắc nhở (Whisper), Can thiệp (Barge in).
Mô Hình Cấp Phép Tiết Kiệm
Tính phí dựa trên số lượng cuộc gọi đồng thời, KHÔNG tính theo số lượng người dùng. Doanh nghiệp mở rộng quy mô nhân sự thoải mái không lo tốn thêm tiền bản quyền.
Sự Khác Biệt Giữa 3CX & Tổng Đài Truyền Thống
Tại sao 3CX đang trở thành tiêu chuẩn bắt buộc cho các doanh nghiệp thời kỳ số?
| Tính năng so sánh | Tổng đài truyền thống / Analog | Tổng đài thông minh 3CX |
|---|---|---|
| Cách thức tính phí | Mua bản quyền theo từng User cá nhân (Càng đông càng đắt) | Chỉ tính theo cuộc gọi đồng thời (Không giới hạn User) |
| Tính linh hoạt di động | Cố định tại bàn làm việc thông qua dây cáp mạng phức tạp | Sử dụng linh hoạt trên Smartphone, Laptop, PC, Web Client |
| Giao tiếp đa kênh | Chỉ hỗ trợ nghe và gọi Thoại thuần túy | Hỗ trợ Thoại, Video Call, Live Chat, Facebook, WhatsApp, SMS |
| Mở rộng quy mô | Phức tạp, tốn chi phí mua thêm card phần cứng và kéo dây | Thêm máy nhánh mới trong vài cú click chuột trên trang quản trị |
| Hệ thống báo cáo | Hạn chế dữ liệu, không có thống kê thời gian thực (Real-time) | Báo cáo SLA, năng suất agent, biểu đồ trực quan chi tiết |
Đăng Ký Tư Vấn & Trải Nghiệm
Để lại thông tin, đội ngũ kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ liên hệ hỗ trợ bạn xây dựng giải pháp tối ưu nhất trong vòng 15 phút.